Последна актуализация: 1 юни 2026 г.
1. Кой е Bellacura TRAMACE?
Bellacura TRAMACE е онлайн магазин, специализиран в подбора на козметични инструменти, аксесоари за лична хигиена и продукти, посветени на ежедневната рутина за красота.
Ние оперираме като онлайн търговец на дребно и предлагаме продукти, произведени от различни производители.
За всеки артикул, наличен на нашия сайт, предоставяме информация относно характеристиките на продукта, производителя, когато е приложимо, и методите на употреба.
2. Колко време отнема доставката?
Поръчките обикновено се подготвят в рамките на:
1–2 работни дни
След изпращане, средните срокове за доставка в Италия са:
2–5 работни дни
Времето може да варира в зависимост от дестинацията, използвания куриер и евентуални обстоятелства, независещи от нас.
За повече информация вижте:
Политика за доставка
3. Колко струва доставката?
Разходите за доставка се изчисляват автоматично по време на плащането.
Прилаганите условия са:
- поръчки под 39 € → цена на доставка 4,90 €
- поръчки на или над 39 € → безплатна доставка
Крайната цена винаги ще бъде показана преди потвърждение на поръчката.
4. Какви методи на плащане са налични?
Приемаме няколко сигурни метода на плащане:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- UnionPay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Klarna (когато е налично).
Плащанията се обработват чрез сигурни системи и Bellacura TRAMACE не съхранява директно пълните данни на платежните карти.
5. Мога ли да върна закупен продукт?
Да.
Съгласно приложимото италианско и европейско законодателство, потребителите могат да упражнят правото си на отказ в рамките на:
14 календарни дни от получаване на продукта
Продуктът трябва да бъде върнат:
- неизползван;
- неповреден;
- в оригиналната опаковка, когато е възможно;
- пълен с всички включени аксесоари.
За повече информация вижте:
Политика за връщане и възстановяване на средства
6. Мога ли да върна вече отворени или използвани козметични продукти?
Поради хигиенни причини и защита на здравето на потребителите, някои продукти за лична хигиена може да не бъдат върнати, ако:
- са били отворени;
- са били използвани;
- са влезли в контакт с кожата, косата или други части на тялото;
- защитният печат е премахнат.
Неизползваните продукти, върнати в оригиналното им състояние, могат да подлежат на нормалното право на отказ, предвидено от закона.
7. Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?
За всякакви въпроси, свързани с:
- поръчки;
- пратки;
- плащания;
- продукти;
- връщания;
можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти:
IMPORT EXPORT TRA.MACE S.R.L.S.
Via del Municipio 31
72023 Месане (БР)
Италия
Имейл: info@tramace.it
Телефон: +39 389 109 3259
Ще се радваме да ви помогнем възможно най-скоро.
Последна актуализация: 1 юни 2026 г.