Политика за поверителност

„НексКомърс СВЦЦ“ ООД, която оперира онлайн магазина Neximerce на адрес https://neximerce.com, уважава вашата поверителност и се ангажира да защитава личните ви данни.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и разкриваме лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, създавате акаунт, правите поръчка, свързвате се с нас, абонирате се за комуникации или взаимодействате по друг начин с Neximerce.

Neximerce е независим онлайн магазин, предлагащ клавиатури, комплекти клавиатури, съвместими резервни части и свързани продукти. Ние сме търговец на дребно и не сме оригинален производител на продукти, освен ако изрично не е посочено друго на съответната продуктова страница.

Ние обработваме лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („ОРЗД“), приложимото българско законодателство за защита на данните, приложимите правила на ЕС и националните правила относно електронните комуникации и бисквитките, както и други приложими закони в страните, в които предлагаме нашите услуги.

1. Администратор на данни

Администраторът на данни, отговорен за обработката на вашите лични данни, е:

„НексКомърс СВЦЦ“ ООД

Единен идентификационен код (ЕИК): 208551491

Идентификационен номер по ДДС: BG208551491

Управител / Законен представител: Венцислав Веселинов Вълчев

Седалище и адрес на управление:

Република България
4000 Пловдив, Област Пловдив
Община Пловдив, Район Централен
улица „Източен“ № 59

Имейл: service@neximerce.com | Телефон: +359 889 863 565

Уебсайт: https://neximerce.com

За въпроси, свързани с поверителността, или искания относно вашите лични данни, моля, свържете се с нас, използвайки посочения по-горе имейл адрес.

2. Обхват на тази Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност се отнася за лични данни, събирани чрез:

уебсайта на Neximerce;
страници за продукти и колекции;
клиентски акаунти;
функции за пазарска количка и плащане;
процеси на поръчка и плащане;
комуникации с обслужване на клиенти;
формуляри за контакт;
имейл комуникации;
маркетингови комуникации, когато е приложимо;
бисквитки и подобни технологии;
други взаимодействия с Neximerce.

Тази Политика за поверителност не се отнася за уебсайтове, приложения или услуги, оперирани от трети страни. Когато достъпвате услуга на трета страна чрез връзка или опция за плащане, може да се приложи и политиката за поверителност на тази трета страна.

3. Лични данни, които можем да събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с Neximerce, ние можем да събираме следните категории лични данни.

Идентификационна и контактна информация

Това може да включва:

име и фамилия;
адрес за фактуриране;
адрес за доставка;
имейл адрес;
телефонен номер.

Информация за поръчка и транзакция

Това може да включва:

закупени продукти;
номер на поръчка;
дата на поръчка;
стойност на поръчка;
информация за доставка;
информация за фактуриране;
информация за възстановяване на суми и връщане;
комуникации с обслужване на клиенти, свързани с поръчка.

Информация за плащане

Когато извършвате плащане, информацията, свързана с плащането, се обработва чрез съответния доставчик на платежни услуги.

В зависимост от използвания метод на плащане, това може да включва идентификатори на транзакции, статус на плащане, данни за фактуриране и друга информация, необходима за разрешаване или проверка на транзакцията.

Neximerce не съхранява умишлено пълни номера на платежни карти или кодове за сигурност на карти като CVV/CVC на собствения си уебсайт.

Информацията за платежни карти може да бъде обработвана директно от съответния доставчик на плащане в съответствие с практиките за поверителност и сигурност на този доставчик.

Техническа информация и информация за използване

Когато посещавате нашия уебсайт, определена техническа информация може да бъде събирана автоматично, включително:

IP адрес;
тип и версия на браузъра;
операционна система;
тип устройство;
езикови настройки;
референтен уебсайт;
посетени страници;
дата и час на достъп;
приблизителна географска информация, извлечена от технически данни;
информация относно взаимодействията с уебсайта.

Комуникации

Ако се свържете с нас, можем да запазим информацията, съдържаща се във вашето съобщение, включително вашия имейл адрес, телефонен номер и всяка информация, която предоставяте доброволно.

4. Как използваме лични данни

Ние обработваме лични данни само за законни и точно определени цели.

В зависимост от обстоятелствата, ние можем да използваме лични данни за:

Обработване и изпълнение на поръчки

Ние използваме вашата информация, за да:

получаваме и обработваме поръчки;
потвърждаваме покупки;
организираме плащане;
подготвяме и изпращаме продукти;
предоставяме актуализации за доставка;
обработваме връщания, възстановяване на суми и замени;
осигуряваме поддръжка на клиенти.

Правното основание е член 6, параграф 1, буква (б) от ОРЗД, обработване, необходимо за изпълнението на договор или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на договор.

Спазване на правни и счетоводни задължения

Можем да обработваме лични данни, за да:

издаваме и съхраняваме фактури;
поддържаме счетоводни записи;
спазваме данъчните изисквания;
отговаряме на законни искания от властите;
спазваме законите за защита на потребителите и други законови задължения.

Правното основание е член 6, параграф 1, буква (в) от ОРЗД, спазване на законово задължение.

Предоставяне на обслужване на клиенти

Ние използваме информация, предоставена чрез имейл, формуляри за контакт или други комуникационни канали, за да отговаряме на въпроси, оплаквания, заявки, свързани с поръчки, и други въпроси, свързани с обслужването на клиенти.

В зависимост от обстоятелствата, правното основание може да бъде член 6, параграф 1, буква (б) от ОРЗД или член 6, параграф 1, буква (е) от ОРЗД, нашият легитимен интерес за предоставяне на ефективна поддръжка на клиенти и управление на нашите взаимоотношения с клиенти.

Поддържане на сигурността на уебсайта

Можем да обработваме техническа информация, за да:

защитаваме уебсайта от измами и злоупотреби;
откриваме подозрителна дейност;
предотвратяваме неоторизиран достъп;
поддържаме сигурността на уебсайта;
разследваме технически инциденти;
защитаваме нашите законни права и правата на нашите клиенти.

Правното основание обикновено е член 6, параграф 1, буква (е) от ОРЗД, нашият легитимен интерес за поддържане на сигурен и надежден онлайн магазин.

Подобряване на нашия уебсайт и услуги

Когато е разрешено от закона, ние можем да използваме агрегирана или подходящо защитена информация, за да разбираме производителността на уебсайта, да подобряваме навигацията, да подобряваме представянето на продуктите и да подобряваме потребителското изживяване.

Когато несъществените анализи или технологии за проследяване изискват съгласие, ние ще разчитаме на вашето съгласие.

Маркетингови комуникации

Когато е разрешено от приложимото законодателство, ние можем да изпращаме промоционални имейли или други маркетингови комуникации, когато имаме подходящо правно основание, включително вашето съгласие, когато е необходимо.

Можете да се отпишете от маркетингови комуникации по всяко време, като използвате връзката за отписване, включена в съответната комуникация, или като се свържете с нас.

5. Правни основания за обработване

В зависимост от целта, Neximerce разчита на едно или повече от следните правни основания съгласно член 6 от ОРЗД:

Изпълнение на договор – член 6, параграф 1, буква (б): за обработване и изпълнение на поръчки и предоставяне на услуги, поискани от вас.
Правно задължение – член 6, параграф 1, буква (в): за счетоводни, данъчни, потребителски защитни и други законови изисквания.
Легитимни интереси – член 6, параграф 1, буква (е): за сигурност на уебсайта, предотвратяване на измами, поддръжка на клиенти, бизнес администриране и защита на нашите законни права, при условие че тези интереси не надхвърлят вашите основни права и свободи.
Съгласие – член 6, параграф 1, буква (а): когато се изисква съгласие, включително някои несъществени бисквитки, анализи или маркетингови дейности.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

6. Информация, която сте длъжни да предоставите

Определени лични данни са необходими за завършване на поръчка.

Например, може да изискваме вашето име, адрес за доставка, имейл адрес и друга информация, необходима за обработка и доставка на вашата покупка.

Ако не предоставите информация, която е необходима за изпълнението на договор или спазването на законово задължение, може да не сме в състояние да приемем или изпълним вашата поръчка.

Предоставянето на информация за незадължителни маркетингови комуникации е доброволно.

7. Информация за плащане

Neximerce поддържа методи за плащане, които могат да включват:

Visa;
Mastercard;
American Express;
Maestro;
UnionPay;
Apple Pay;
Google Pay.

Наличността на конкретни методи за плащане може да зависи от държавата на клиента, устройството, браузъра, доставчика на плащания и други изисквания за допустимост.

Платежните транзакции могат да бъдат обработвани от доставчици на плащания на трети страни. Тези доставчици могат самостоятелно да обработват определени лични данни, за да разрешават, осигуряват и завършват транзакция.

Препоръчваме да прегледате приложимата информация за поверителност, предоставена от съответния доставчик на плащания, когато използвате неговите услуги.

Neximerce не изисква от клиентите да изпращат пълни данни за платежни карти, ПИН кодове или кодове за сигурност на карти по имейл.

8. Доставка и транспортиране

За изпълнение на поръчка, съответната информация за клиента може да бъде споделяна с логистични, куриерски и доставчици на услуги за доставка.

В зависимост от дестинацията и избраната услуга за доставка, това може да включва:

име на получател;
адрес за доставка;
телефонен номер;
имейл адрес;
референция на поръчка или пратка;
информация, необходима за известия за доставка.

Информацията се споделя само до степента, разумно необходима за изпълнение и проследяване на доставката.

В момента Neximerce предлага доставка до избрани европейски пазари, включително:

България;
Хърватия;
Словакия;
Германия;
Полша;
Австрия;
Унгария.

Времената за доставка и условията за доставка са описани в нашата Политика за доставка.

9. Доставчици на услуги и други получатели

Можем да разкриваме лични данни на доверени трети страни, когато е необходимо за оперирането на онлайн магазина и изпълнението на целите, описани в тази Политика за поверителност.

Те могат да включват:

Shopify и свързани доставчици на технологии;
доставчици на платежни услуги;
доставчици на услуги за предотвратяване на измами и сигурност;
куриерски и логистични доставчици;
доставчици на хостинг и ИТ услуги;
доставчици на анализи и производителност на уебсайта;
доставчици на услуги за поддръжка на клиенти;
счетоводни и професионални съветници;
правни съветници;
правителствени органи, съдилища или правоприлагащи органи, когато разкриването е задължително или разрешено от закона.

Тези доставчици могат да обработват лични данни от наше име и, когато е приложимо, съгласно договорни задължения за защита на данните.

Ние не продаваме или отдаваме под наем лични данни на клиенти на трети страни.

10. Shopify

Neximerce използва Shopify за предоставяне и опериране на инфраструктурата на своя онлайн магазин.

Shopify може да обработва лични данни във връзка с предоставянето на своите услуги за нас, включително хостинг на уебсайтове, плащане, функции за поверителност на клиенти, предотвратяване на измами, анализи и други услуги, свързани с търговията.

Информацията за поверителност на Shopify е достъпна на адрес:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify също така предоставя информация относно спазването на ОРЗД и отговорностите на търговците на адрес:

https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/gdpr/comply-with-gdpr

11. Бисквитки и подобни технологии

Neximerce използва бисквитки и подобни технологии.

Някои бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта, включително функции като:

функционалност на пазарската количка;
плащане;
сигурност;
управление на сесии;
основна функционалност на уебсайта.

Други бисквитки могат да се използват за анализи, персонализация или рекламни цели.

Когато приложимото законодателство изисква съгласие, несъществени бисквитки ще бъдат активирани само след като сте предоставили необходимото съгласие чрез механизма за съгласие за бисквитки.

Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитки чрез наличните настройки за бисквитки или чрез вашия браузър.

За повече информация, моля, вижте нашата Политика за бисквитки.

12. Анализи и реклама

Когато е приложимо, Neximerce може да използва аналитични или рекламни технологии, за да разбира производителността на уебсайта, да измерва рекламните кампании или да предоставя подходяща реклама.

Такива технологии могат да обработват информация като:

IP адрес;
информация за устройството;
информация за браузъра;
прегледани страници;
данни за взаимодействие;
рекламни идентификатори;
приблизително местоположение;
информация за взаимодействията с реклами.

Когато се изисква от закона, тези технологии ще работят само след получаване на съответното съгласие.

Ние не използваме лични данни за рекламни цели по начин, който надхвърля вашите права или приложимите изисквания за защита на данните.

13. Международни трансфери на данни

Някои доставчици на услуги, използвани от Neximerce, могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).

Когато лични данни се прехвърлят извън ЕИП, ние предприемаме подходящи мерки, за да гарантираме, че прехвърлянето се извършва в съответствие с глава V от ОРЗД.

В зависимост от обстоятелствата, международен трансфер може да се основава на:

решение за адекватност, прието от Европейската комисия;
стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;
друг законен механизъм за прехвърляне, разрешен съгласно приложимото законодателство за защита на данните.

Когато е уместно, могат да бъдат приложени допълнителни гаранции.

14. Съхранение на данни

Ние съхраняваме лични данни само докато това е необходимо за целите, описани в настоящата Политика за поверителност, освен ако по-дълъг период не се изисква или разрешава от закона.

Следователно, различни категории информация могат да бъдат съхранявани за различни периоди.

Информация за клиенти и поръчки

Информацията, свързана с поръчки, се съхранява толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнението на поръчката, управлението на връщания, гаранции, жалби и спорове, както и за изпълнение на приложимите законови и счетоводни задължения.

Счетоводна и данъчна информация

Някои счетоводни и финансови записи може да се наложи да бъдат съхранявани за законоустановени срокове.

Съгласно българското счетоводно законодателство, счетоводните регистри и финансовите отчети, включително документи, свързани с данъчен контрол, одити и последващи финансови проверки, обикновено подлежат на законоустановен срок за съхранение от 10 години, докато други категории счетоводна информация могат да подлежат на различни законоустановени срокове.

Комуникация с клиенти

Комуникациите с отдела за обслужване на клиенти могат да бъдат съхранявани толкова дълго, колкото е разумно необходимо за разрешаване на съответния въпрос, документиране на бизнес отношенията или защита на нашите законни права.

Маркетингова информация

Когато обработката се основава на съгласие, маркетинговите данни ще се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си или докато информацията вече не е необходима за съответната цел, при спазване на приложимите законови изисквания.

Техническа информация

Техническите дневници и информацията за сигурност могат да бъдат съхранявани за периоди, подходящи за целите на сигурността, отстраняване на неизправности, предотвратяване на измами и законови изисквания.

Когато личните данни вече не са необходими, те ще бъдат изтрити, анонимизирани или по друг начин сигурно унищожени, при спазване на приложимите законови изисквания за съхранение.

15. Вашите права съгласно ОРЗД

Ако ОРЗД се прилага за Вас, имате следните права, при условията и ограниченията, предвидени от закона:

Право на достъп

Можете да поискате потвърждение дали обработваме Вашите лични данни и да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.

Право на коригиране

Можете да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.

Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни, когато са изпълнени законовите изисквания за изтриване.

Правото на изтриване не е абсолютно и не се прилага, когато продължаването на обработката се изисква от закона или за определени законни цели.

Право на ограничаване на обработката

Можете да поискате ограничаване на обработката при обстоятелствата, предвидени в член 18 от ОРЗД.

Право на преносимост на данните

Когато е приложимо, можете да поискате Вашите лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да поискате предаването им на друг администратор.

Право на възражение

Можете да възразите срещу обработката, основана на нашите законни интереси.

Можете също така да възразите срещу директния маркетинг по всяко време.

Право на оттегляне на съгласието

Когато обработката се основава на съгласие, можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Права, свързани с автоматизирано вземане на решения

Когато е приложимо, имате права относно решения, основани изключително на автоматизирана обработка, включително профилиране, които пораждат правни последици или Ви засягат по подобен значим начин.

Neximerce не възнамерява да взема решения, основани изключително на автоматизирана обработка, които пораждат правни или подобни значими последици за клиентите, освен ако това не е изрично разкрито и разрешено съгласно приложимото законодателство.

16. Как да упражните Вашите права

За да упражните правата си за поверителност, моля, свържете се с нас:

Имейл: service@neximerce.com | Телефон: +359 889 863 565

Моля, предоставете достатъчно информация, за да можем да идентифицираме Вашата заявка и да потвърдим самоличността Ви, когато е разумно необходимо.

Можем да поискаме допълнителна информация, когато е необходимо, за да предотвратим неоторизирано разкриване на лични данни.

Ние ще отговорим на валидни заявки в срока, изискван от приложимото законодателство.

Съгласно ОРЗД, заявките относно правата на субектите на данни обикновено се обработват в рамките на един месец, при спазване на приложимите правила относно удължаванията за сложни или множество заявки.

17. Право на подаване на жалба

Имате право да подадете жалба до компетентен надзорен орган за защита на данните, ако смятате, че Вашите лични данни са обработени неправомерно.

Тъй като NexCommerce SVCC е установено в България, българският надзорен орган е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
1592 София
България

Имейл: kzld@cpdp.bg

Уебсайт: https://cpdp.bg/

КЗЛД е българският надзорен орган, отговорен за наблюдението на спазването на приложимото законодателство за защита на личните данни.

Можете също така да имате право да се свържете с надзорния орган в държавата-членка на ЕС, където обичайно пребивавате, работите или където смятате, че е настъпило нарушение, при спазване на правилата, приложими за Вашата ситуация.

18. Сигурност на данните

Ние прилагаме разумни технически и организационни мерки, предназначени за защита на личните данни срещу:

случайна загуба;
неоторизиран достъп;
неоторизирано разкриване;
промяна;
унищожаване;
неправомерна обработка.

Мерките за сигурност могат да включват контроли за достъп, технологии за криптиране или сигурно предаване, механизми за удостоверяване, наблюдение, архивиране и други подходящи предпазни мерки.

Въпреки това, нито едно интернет предаване или електронна система за съхранение не може да бъде гарантирано като напълно сигурно.

19. Нарушения на данните

Ако възникне нарушение на лични данни, което е вероятно да доведе до риск за правата и свободите на физическите лица, Neximerce ще предприеме мерките, изисквани от приложимото законодателство, включително уведомяване на компетентния надзорен орган, когато е необходимо.

Когато това се изисква от закона, засегнатите лица също ще бъдат информирани без ненужно забавяне.

20. Поверителност на децата

Neximerce е общ потребителски онлайн магазин и не е специално насочен към деца.

Ние не събираме съзнателно лични данни от деца за цели, които са забранени от приложимото законодателство.

Ако смятате, че дете е предоставило лични данни на нас без съответно разрешение, моля, свържете се с нас, за да можем да прегледаме ситуацията и да предприемем подходящи действия.

21. Информация за продукти и производители

Neximerce е независим магазин за търговия на дребно и не е свързан, спонсориран или одобрен от производителите на оригинално оборудване (OEM), освен ако изрично не е посочено друго.

Някои продукти, предлагани чрез Neximerce, могат да бъдат съвместими резервни части, аксесоари или продукти, предназначени за употреба с оборудване, произведено от трети страни.

Страниците на продуктите могат да идентифицират съответните производители и да предоставят информация за съвместимост, когато е приложимо.

Прилага се следното изявление за отказ от отговорност:

Отказ от отговорност: Тези продукти са съвместими резервни части и не са произведени, спонсорирани или одобрени от производителите на оригинално оборудване (OEM).

Това изявление за отказ от отговорност се отнася до търговските и продуктови отношения между Neximerce и производители трети страни и не променя начина, по който се обработват личните данни съгласно настоящата Политика за поверителност.

22. Уебсайтове и услуги на трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети страни.

Neximerce не носи отговорност за практиките за поверителност, сигурността или съдържанието на уебсайтове на трети страни.

Преди да предоставите лична информация на трета страна, препоръчваме да прегледате политиката за поверителност и условията на тази трета страна.

23. Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, за да отразим:

промени в нашия бизнес;
промени в нашия уебсайт или услуги;
промени в доставчиците на плащания или доставки;
промени в приложимите закони;
промени в практиките за обработка на данни;
промени в изискванията за поверителност или сигурност.

Последната версия винаги ще бъде публикувана на уебсайта на Neximerce.

Когато се изисква от закона, ще предоставим допълнително известие или ще получим съгласие, преди да приложим съществени промени, които изискват такова действие.

24. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност, обработката на Вашите лични данни или желаете да упражните правата си съгласно ОРЗД, моля, свържете се с нас:

NexCommerce SVCC

Единен идентификационен код (ЕИК): 208551491
Идентификационен номер по ЗДДС: BG208551491

Седалище и адрес на управление: Република България, 4000 Пловдив, Област Пловдив, Община Пловдив, Район Централен, ул. "Източен" № 59

Управител / Законен представител: Венцислав Веселинов Вълчев

Имейл: service@neximerce.com | Телефон: +359 889 863 565

Уебсайт: https://neximerce.com

Последна актуализация: 17 ноември 2025 г.