Общи условия

Добре дошли в Neximerce.

Настоящите Общи условия уреждат достъпа и използването на онлайн магазина на Neximerce, наличен на https://neximerce.com, както и покупките, направени чрез уебсайта.

С достъпа до уебсайта, извършването на поръчка или използването на нашите услуги, вие се съгласявате с тези Общи условия. Ако не сте съгласни с тези условия, моля, не използвайте уебсайта и не правете поръчки.

Настоящите Общи условия имат за цел да предоставят ясна информация относно функционирането на нашия онлайн магазин, процеса на покупка, плащане, доставка, връщане, информация за продукта и приложимите потребителски права.

Нищо в тези Общи условия не е предназначено да ограничава или изключва каквито и да е задължителни потребителски права, предоставени ви съгласно приложимото законодателство на Европейския съюз или националното законодателство.

1. Информация за продавача

Онлайн магазинът Neximerce, наличен на https://neximerce.com, се управлява от:

НексКомърс СВЦЦ ЕООД

Единен идентификационен код (ЕИК): 208551491

Идентификационен номер по ДДС: BG208551491

Управител / Законен представител: Венцислав Веселинов Вълчев

Седалище и адрес на управление:

Република България
4000 Пловдив, Област Пловдив
Община Пловдив, Район Централен
ул. Източен 59

Имейл: service@neximerce.com | Телефон: +359 889 863 565

Уебсайт: https://neximerce.com

НексКомърс СВЦЦ ЕООД е продавач и договаряща страна за покупки, направени чрез онлайн магазина Neximerce.

2. Относно Neximerce

Neximerce е независим онлайн магазин за търговия на дребно, предлагащ клавиатури, комплекти клавиатури, аксесоари, съвместими резервни части и свързани продукти.

Neximerce функционира като магазин за търговия на дребно с множество продукти и сам по себе си не е оригинален производител или собственик на марката на продуктите, предлагани на уебсайта, освен ако изрично не е посочено друго на съответната продуктова страница.

Когато е приложимо, продуктовата страница идентифицира производителя или друга релевантна информация за продукта.

Продуктите могат да включват оригинални продукти, продукти на трети страни, аксесоари, съвместими резервни части или други продукти, предназначени да работят с оборудване, произведено от трети страни.

3. Съвместимост на продуктите и отказ от отговорност от страна на OEM

Някои продукти, продавани чрез Neximerce, могат да бъдат съвместими резервни части или аксесоари, предназначени за използване с продукти, произведени от производители на трети страни.

Освен ако изрично не е посочено друго, Neximerce не е свързан с, спонсориран от, упълномощен от или одобрен от производителя на оригиналното оборудване (OEM).

Прилага се следният отказ от отговорност:

Отказ от отговорност: Тези продукти са съвместими резервни части и не са произведени, спонсорирани или одобрени от производителите на оригинално оборудване (OEM).

Позоваванията на марки на трети страни, търговски марки, номера на модели или имена на продукти се правят само с цел идентифициране на съвместимост или предназначение, когато е приложимо.

Всички търговски марки остават собственост на съответните им собственици.

Клиентите трябва внимателно да прегледат информацията за съвместимост, предоставена на съответната продуктова страница, преди да направят поръчка.

4. Информация за продукта

Полагаме разумни усилия, за да гарантираме, че описанията на продуктите, изображенията, спецификациите, размерите, информацията за съвместимост и други детайли за продуктите, показани на уебсайта, са точни и актуални.

Въпреки това:

изображенията на продуктите могат да се различават леко от действителния продукт поради осветление, фотография или настройки на дисплея;
цветовете могат да изглеждат различно в зависимост от екрана на клиента;
опаковката може да се различава от изображенията, показани на уебсайта;
производителите или доставчиците могат да правят промени в спецификациите на продукта или опаковката;
някои технически спецификации могат да бъдат актуализирани от време на време.

Такива разлики не засягат вашите законови потребителски права, когато продуктът не отговаря на договора.

Когато продуктовата страница съдържа специфична информация за съвместимост, клиентите трябва да прегледат тази информация преди покупка.

5. Наличност на продуктите

Всички продукти, показани на уебсайта, са предмет на наличност.

Показването на продукт на уебсайта не гарантира непременно, че продуктът ще остане наличен по всяко време.

Ако даден продукт стане недостъпен, след като е направена поръчка и ние не можем да изпълним поръчката, ние ще ви информираме възможно най-скоро и ще възстановим всички вече получени плащания за недостъпния продукт.

Ние си запазваме правото да коригираме очевидни грешки, свързани с наличността на продуктите, цените или информацията за продуктите.

6. Цени и валута

Всички цени, показани на Neximerce, са посочени в евро (€), освен ако не е посочено друго.

Приложимата цена е цената, показана на уебсайта към момента на извършване на поръчката.

Когато се изисква от приложимото законодателство, цените включват приложимия ДДС и други задължителни данъци.

Всички приложими такси за доставка ще бъдат ясно съобщени преди приключване на поръчката.

Понастоящем Neximerce предлага безплатна стандартна доставка за поръчки на стойност 49 € или повече.

За поръчки под 49 €, приложимите такси за доставка ще бъдат показани по време на процеса на плащане или ще бъдат съобщени по друг начин преди извършване на поръчката.

Ние си запазваме правото да променяме цените по всяко време. Промените в цените няма да засягат поръчки, които вече са приети и потвърдени.

7. Промоции и отстъпки

От време на време Neximerce може да предлага промоционални цени, кодове за отстъпка, сезонни промоции или други специални оферти.

Освен ако изрично не е посочено друго:

промоционалните оферти са предмет на наличност;
кодовете за отстъпка могат да бъдат предмет на специфични условия;
може да се използва само един промоционален код на поръчка, освен ако приложимата промоция не посочва друго;
промоциите могат да имат определен период на валидност;
промоциите не могат да бъдат заменяни за пари в брой.

Задължителните потребителски права не се засягат от промоционалните цени.

8. Извършване на поръчка

За да направите поръчка, избирате желаните продукти, добавяте ги в пазарската си количка и завършвате процеса на плащане.

Преди да изпратите поръчка, ще имате възможност да прегледате:

избраните продукти;
количества;
цени;
информация за доставка;
приложими такси за доставка;
начин на плащане;
обща стойност на поръчката.

Вие носите отговорност да гарантирате, че предоставената информация по време на плащане е точна и пълна.

По-специално, моля, уверете се, че вашето име, адрес за доставка, имейл адрес и телефонен номер са правилни.

9. Потвърждение на поръчката и сключване на договор

След изпращане на поръчка, обикновено ще получите автоматичен имейл, потвърждаващ получаването на вашата поръчка.

Автоматичното потвърждение на поръчка потвърждава, че сме получили вашата заявка за поръчка. То не означава непременно, че поръчката вече е приета, ако приложимият процес на плащане или комуникация не посочва друго.

Договорът за продажба се сключва, когато поръчката е приета от Neximerce и клиентът получи потвърждение за поръчка, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

Ако не можем да приемем вашата поръчка, ние ще ви информираме и, когато плащането вече е събрано, ще организираме възстановяване на съответната сума.

10. Анулиране на поръчка преди изпращане

Ако желаете да анулирате поръчка, преди тя да е била изпратена, моля, свържете се с нас възможно най-скоро:

Имейл: service@neximerce.com | Телефон: +359 889 863 565

Ще положим разумни усилия, за да спрем поръчката преди изпращане.

Въпреки това, след като поръчката е влязла в процеса на изпълнение или изпращане, може вече да не е възможно да се анулира преди доставка.

В тази ситуация може да упражните всяко приложимо законно право на отказ в съответствие с нашата Политика за връщане / възстановяване на средства.

11. Методи на плащане

Neximerce поддържа методи на плащане, които могат да включват:

Visa;
Mastercard;
American Express;
Maestro;
UnionPay;
Apple Pay;
Google Pay.

Действително наличните методи на плащане при плащане могат да варират в зависимост от:

държавата на клиента;
наличността на доставчик на плащания;
валута;
устройство;
браузър;
условия на транзакцията;
изисквания за допустимост на съответния доставчик на плащания.

Следователно, не всеки метод на плащане непременно ще бъде наличен за всеки клиент.

Информацията за плащане може да бъде обработвана директно от съответния доставчик на платежни услуги.

Neximerce умишлено не съхранява пълни номера на платежни карти или кодове за сигурност на карти като CVV/CVC в собствените си системи.

12. Разрешение за плащане

Когато се изисква плащане към момента на покупката, поръчката може да бъде обработена само след като избраният метод на плащане е успешно оторизиран.

Ако плащането бъде отказано, отменено или по друг начин неуспешно, може да не можем да изпълним поръчката, докато не бъде получено валидно плащане.

Клиентите трябва да се свържат със съответния доставчик на плащания, ако имат проблеми с оторизацията на плащането.

13. Доставка

Понастоящем Neximerce предлага доставка до избрани европейски пазари, включително:

България;
Хърватия;
Словакия;
Германия;
Полша;
Австрия;
Унгария.

Нашите текущи стандартни прогнози за доставка са:

България: приблизително 1–3 работни дни.

Други поддържани дестинации: приблизително 4–7 работни дни.

Поръчки на стойност 49 € или повече се класифицират за безплатна стандартна доставка.

За поръчки под 49 €, приложимите такси за доставка ще бъдат показани преди приключване на поръчката.

Времената за доставка са прогнозни и могат да бъдат повлияни от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително забавяния на куриери, лошо време, официални празници, митници или други логистични прекъсвания.

За пълна информация за доставка, моля, вижте нашата Политика за доставка.

14. Адрес за доставка

Клиентите са отговорни за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Ако неточна или непълна информация, предоставена от клиента, доведе до неуспешна доставка, допълнителни разходи за доставка или връщане на изпращача, можем да се свържем с клиента, за да уредим подходящо решение.

Нищо в този раздел не ограничава задължителните потребителски права.

15. Проверка при доставка

Препоръчваме на клиентите да инспектират пакета и продукта възможно най-скоро след доставката.

Ако пакетът изглежда сериозно повреден при доставка, клиентите трябва, когато е възможно, да документират състоянието на пакета и да се свържат незабавно с Neximerce.

Съобщаването на видими повреди възможно най-скоро ни помага да разследваме ефективно проблемите, свързани с доставката.

Въпреки това, несъобщаването на видими повреди незабавно не премахва законовите потребителски права, свързани с дефектни или несъответстващи стоки.

16. Право на отказ

Ако сте потребител в Европейския съюз, обикновено имате законово право да се откажете от дистанционен договор без да посочвате причина.

За стоки, периодът за отказ обикновено е 14 дни от деня, в който вие или трета страна, посочена от вас, различна от превозвача, придобиете физическо владение на стоките.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете преди изтичането на приложимия период за отказ.

Можете да се свържете с нас, като използвате:

Имейл: service@neximerce.com | Телефон: +359 889 863 565

Можете също така да използвате стандартен формуляр за отказ, когато е приложимо.

За подробни процедури, условия за връщане и уреждане на възстановяване на средства, моля, вижте нашата Политика за връщане / възстановяване на средства.

17. Ефекти от отказа

Когато валидно упражните законното право на отказ:

трябва да върнете стоките без ненужно забавяне и обикновено в рамките на 14 дни след уведомяването за решението си за отказ;
вие по принцип носите пряката цена за връщане на стоките, освен ако не сме се съгласили да поемем тези разходи или приложимото законодателство не предвижда друго;
ние ще възстановим получените от вас плащания в съответствие с приложимото законодателство;
възстановяването може да бъде задържано, докато не получим върнатите стоки или вие не предоставите доказателство, че стоките са върнати, което от двете настъпи първо, когато е разрешено от закона.

Възстановяването обикновено ще включва разходите за стандартна доставка, първоначално платени от потребителя, но не и допълнителни разходи, произтичащи от избора на потребителя на по-скъп метод за доставка от най-евтината стандартна доставка, предлагана.

18. Състояние на върнатите продукти

По време на периода за отказ, потребителите могат да боравят със стоките само до степента, необходима за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране, подобно на това, което обикновено би било разрешено във физически магазин.

Когато потребителят е боравил или използвал стоките извън необходимото за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране, потребителят може да носи отговорност за всяка намалена стойност, произтичаща от това боравене, до степента, разрешена от приложимото законодателство.

Тази разпоредба не премахва или ограничава никакви законови права, свързани с дефектни или несъответстващи стоки.

19. Изключения от правото на отказ

Законното право на отказ подлежи на изключения, установени от приложимото законодателство.

В зависимост от обстоятелствата, изключенията могат да включват определени стоки:

изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани;
запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по причини, свързани със здравето или хигиената, когато уплътнението е нарушено;
други категории, изрично изключени от приложимото законодателство.

Всяко изключение ще се прилага само когато са изпълнени законовите изисквания за това изключение.

Няма да разчитаме на изключение само защото даден продукт е отворен, освен ако не са изпълнени приложимите законови изисквания.

20. Дефектни или несъответстващи продукти

Законното право на отказ е отделно от вашите законни права относно дефектни или несъответстващи стоки.

Ако даден продукт:

е дефектен;
не съответства на описанието;
няма рекламираните характеристики;
не е подходящ за нормалната си цел;
не отговаря на приложимите изисквания за съответствие;

може да имате права на обезщетение съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

Правилата на ЕС за потребителите предвиждат минимална двегодишна законова гаранция за потребителски стоки, при спазване на приложимите правила и националното изпълнение.

В зависимост от обстоятелствата, наличните обезщетения могат да включват ремонт, подмяна, намаление на цената или прекратяване на договора и възстановяване на средства.

Когато дефект или несъответствие е причинено от неправилна употреба, случайна повреда, неоторизирана модификация или употреба в противоречие с инструкциите за продукта, приложимите законови правила ще определят дали продавачът остава отговорен.

21. Твърдения за съвместимост

За продукти, описани като съвместими с определена клавиатура, устройство, модел или продукт на трета страна, информацията за съвместимост е предоставена, за да помогне на клиентите да идентифицират предназначението.

Клиентите трябва внимателно да прегледат:

заглавието на продукта;
списъка за съвместимост;
информация за модела;
технически спецификации;
размери;
тип връзка;
друга информация за съвместимост

преди покупка.

Съвместимостта с продукт на трета страна не означава, че Neximerce или производителят на продукта има някаква връзка с оригиналния производител.

В случай, че изявлението за съвместимост е невярно или продуктът не отговаря на договора, приложимите законови права на потребителите остават незасегнати.

22. Интелектуална собственост

Освен ако не е посочено друго, уебсайтът, включително неговият дизайн, текст, графики, лога, оформление, снимки, икони и друго оригинално съдържание, е защитен от приложимите закони за интелектуална собственост.

Можете да използвате уебсайта за лични и законни цели за пазаруване.

Не можете да възпроизвеждате, разпространявате, променяте, публикувате, търговски да използвате или по друг начин да използвате съдържанието на уебсайта без съответно разрешение, освен когато е разрешено от приложимото законодателство.

Търговските марки и наименованията на марки на трети страни остават собственост на съответните им притежатели.

23. Съдържание, изпратено от потребителя

Ако уебсайтът позволява на клиентите да подават отзиви, снимки, коментари или друго съдържание, клиентите са отговорни да гарантират, че техните изпратени материали:

са точни според най-доброто им знание;
не нарушават права на трети страни;
не съдържат незаконни или вредни материали;
не съдържат злонамерен код;
не се представят за друго лице.

Когато е законово разрешено и когато съществува подходящо съгласие или разрешение, Neximerce може да показва потребителски отзиви или друго изпратено съдържание за легитимни цели на уебсайта и маркетингови цели.

Ние си запазваме правото да премахваме съдържание, което нарушава приложимото законодателство или тези Общи условия.

24. Наличност на уебсайта

Ние полагаме разумни усилия да поддържаме Neximerce наличен и да функционира правилно.

Въпреки това, не можем да гарантираме, че уебсайтът винаги ще бъде:

постоянно наличен;
без технически прекъсвания;
напълно без грешки;
без уязвимости в сигурността;
съвместим с всяко устройство или браузър.

Временни прекъсвания могат да възникнат поради поддръжка, технически проблеми, инциденти със сигурността, проблеми с хостинга или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

Нищо в този раздел не изключва отговорност, която не може да бъде законово изключена.

25. Забранена употреба

Вие се съгласявате да не използвате Neximerce:

за незаконни цели;
за извършване на измами;
за намеса в сигурността на уебсайта;
за въвеждане на злонамерен код;
за опит за неразрешен достъп до системи на уебсайта;
за представяне за друго лице;
за намеса в използването на уебсайта от други клиенти;
за нарушаване на интелектуална собственост или други права на трети страни.

Можем да предприемем разумни технически или правни мерки, когато е необходимо, за да защитим уебсайта, нашите клиенти и нашите законни интереси.

26. Услуги на трети страни

Neximerce може да използва услуги на трети страни за функции, включително:

обработка на плащания;
доставка;
хостинг на уебсайт;
анализи;
сигурност;
поддръжка на клиенти;
маркетинг;
предотвратяване на измами.

Услугите на трети страни могат да подлежат на собствени условия и политики за поверителност.

Когато трета страна обработва лични данни, тази обработка също се регулира от нашата Политика за поверителност, когато е приложимо.

27. Лични данни

Обработката на лични данни във връзка с използването на Neximerce се урежда от нашата Политика за поверителност.

С подаването на поръчка, клиентите потвърждават, че определена лична информация е необходима за обработка, изпълнение и доставка на поръчката и за спазване на приложимите законови задължения.

За повече информация относно личните данни, бисквитките, доставчиците на плащания и запазването на данни, моля, вижте съответната документация за поверителност.

28. Форсмажорни обстоятелства

Neximerce няма да носи отговорност за забавяния или неизпълнения, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително:

природни бедствия;
лошо време;
война;
тероризъм;
стачки;
правителствени ограничения;
нарушения на транспорта;
големи технически повреди;
широко разпространени прекъсвания на интернет или телекомуникациите;
нарушения на куриерски услуги;
други извънредни събития извън нашия разумен контрол.

Когато такива обстоятелства засягат поръчка, ние ще предприемем разумни стъпки, за да информираме клиента и да минимизираме въздействието.

Тази разпоредба не засяга задължителните права на потребителите.

29. Ограничаване на отговорността

До максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, Neximerce не носи отговорност за косвени или последващи загуби, които не са разумно предвидими или не са законно приписани на нашите действия.

Въпреки това, нищо в тези Общи условия не изключва или ограничава отговорността за:

смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, когато такова ограничение е забранено;
измама или измамно представяне;
умишлено неправомерно поведение;
нарушаване на задължителни потребителски права;
дефектни продукти, когато отговорността не може да бъде законово изключена;
всяка друга отговорност, която не може да бъде законово изключена или ограничена.

Потребителите запазват всички задължителни права, предоставени от приложимото законодателство на ЕС и националното законодателство.

30. Приложими закони за защита на потребителите

Тези Общи условия не ограничават задължителните защити на потребителите, приложими за клиенти в страните, в които Neximerce законно продава своите продукти.

В зависимост от държавата на пребиваване на клиента и обстоятелствата на сделката, задължителните разпоредби на приложимото потребителско право могат да се прилагат в допълнение към тези Общи условия.

По-специално, потребителите запазват законовите права, свързани с:

отказ;
съответствие на продукта;
правни гаранции;
дефектни продукти;
възстановяване на средства;
нелоялни търговски практики;
доставка;
информация за потребителите.

Договорните условия не могат да лишат потребителите от задължителни законови права.

31. Жалби и поддръжка на клиенти

Ако имате въпрос, оплакване или проблем с поръчка, моля, първо се свържете с нас.

Имейл: service@neximerce.com | Телефон: +359 889 863 565

При контакт с нас относно поръчка, моля, посочете номера на поръчката си, когато е възможно.

Ние ще разгледаме въпроса и ще се опитаме да разрешим легитимни оплаквания в разумен срок.

Нашата цел е да разрешаваме проблемите на клиентите директно и ефективно, когато е възможно.

32. Алтернативно разрешаване на спорове

Потребителите могат да имат достъп до механизми за алтернативно разрешаване на спорове, налични съгласно приложимото законодателство на ЕС или националното законодателство.

Нищо в тези Общи условия не пречи на потребителя да упражни каквото и да е законово право да представи спор пред компетентен орган за защита на потребителите, орган за алтернативно разрешаване на спорове или съд.

Когато е приложимо, потребителите могат също да се свържат с компетентния орган за защита на потребителите в своята държава на пребиваване.

33. Приложимо право

Тези Общи условия се уреждат предимно от законите, приложими за продавача, NexCommerce SVCC, регистриран в България.

Въпреки това, когато клиентът се квалифицира като потребител съгласно приложимото право на ЕС, този избор на право не лишава потребителя от защитата, предоставена от задължителните разпоредби на закона, които иначе биха се прилагали за потребителя съгласно приложимите правила на ЕС и националните правила за защита на потребителите.

Нищо в тези Общи условия не пречи на потребителя да разчита на задължителни права, предоставени от законите на държавата му на обичайно пребиваване, когато такива права се прилагат.

34. Юрисдикция

За спорове, включващи потребители, компетентните съдилища ще бъдат определяни в съответствие с приложимите задължителни правила на ЕС и националните правила за защита на потребителите.

Нищо в тези Общи условия не пречи на потребителя да предяви иск пред компетентен съд, наличен съгласно приложимото законодателство.

За нетърговски въпроси, свързани с потребители, компетентната юрисдикция се определя в съответствие с приложимото българско законодателство и процесуални правила.

35. Промени в тези Общи условия

Можем да актуализираме тези Общи условия от време на време, за да отразим:

промени в нашия бизнес;
промени в продуктите или услугите;
промени в договореностите за плащане или доставка;
промени в приложимото законодателство;
промени в нашия уебсайт;
подобрения в защитата на клиентите и прозрачността.

Последната версия ще бъде публикувана на уебсайта на Neximerce.

Промените няма да променят ретроактивно договорни права, свързани с поръчки, които вече са били приети, освен когато това се изисква или е разрешено от закона.

36. Делимост

Ако някоя разпоредба на тези Общи условия бъде призната за недействителна, незаконна или неприложима, останалите разпоредби ще останат в сила до степента, разрешена от приложимото законодателство.

Недействителната или неприложима разпоредба се тълкува или заменя, когато е възможно по закон, по начин, който най-точно отразява първоначалната й цел, като същевременно се спазват задължителните правни изисквания.

37. Цялостно споразумение

Тези Общи условия, заедно с приложимата информация за продукта, потвърждението на поръчката, Политиката за поверителност, Политиката за доставка и Политиката за връщане и възстановяване на средства, формират договорната рамка, приложима за покупки, извършени чрез Neximerce, при спазване на задължителните права на потребителите.

Ако има конфликт между тези Общи условия и задължителното законодателство за защита на потребителите, задължителните правни разпоредби ще имат предимство.