Terms and Conditions of Sale

Последна актуализация: 1 март 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта:

https://intenza.it/

и условията за закупуване на продукти, предлагани чрез онлайн магазина INTENZA.

Сайтът е собственост и се управлява от:

INTENZA MELISSA Едноличен търговец

Седалище:

Via R. Fucini 33
50054 Fucecchio (FI)
Италия

Търговски регистър: Флоренция

REA: FI-708902

ДДС номер: IT07518420489

За контакт:

Имейл: info@intenza.it

Телефон: +39 3495302946

1. Общи положения

С достъпа до уебсайта и закупуването на продукти чрез INTENZA клиентът приема настоящите Общи условия.

Преди да завърши поръчката си, клиентът се приканва внимателно да прочете:

информацията за продуктите;
цените;
условията за доставка;
условията за връщане;
настоящата информация.

2. Информация за продавача

Продавачът на продукти, закупени чрез уебсайта, е:

INTENZA MELISSA Едноличен търговец

INTENZA работи като онлайн търговец на продукти за лична грижа, инструменти за красота и аксесоари.

Дружеството не е производител на всички налични артикули на уебсайта.

Информацията относно:

производителя;
техническите характеристики;
материалите;
начините на употреба;
всякакви предупреждения;

е посочена на продуктовите страници или в документацията, предоставена с артикулите.

3. Продукти и публикувана информация

Ангажираме се да предоставяме точна и актуална информация за наличните продукти.

Въпреки това:

изображенията и цветовете може да имат леки разлики спрямо реалния продукт поради настройките на екрана;
някои характеристики може да варират в зависимост от актуализациите на производителя;
всички резултати, получени от използването на продуктите, може да варират в зависимост от индивидуалните характеристики на потребителя.

Козметичните продукти, инструментите за красота и аксесоарите трябва да се използват съгласно инструкциите на производителя.

4. Възраст и употреба на продуктите

Някои продукти, налични на уебсайта, може да изискват специфична употреба или специални предпазни мерки.

Клиентът е отговорен за:

проверка на информацията, свързана с продукта, преди употреба;
следване на инструкциите на производителя;
използване на продукта по предназначение.

В случай на продукти, предназначени за лична грижа, се препоръчва да спрете употребата при дразнене, нежелани реакции или дискомфорт.

5. Цени и наличност

Всички цени, посочени на уебсайта, са изразени в:

евро (€)

и включват приложимите данъци съгласно действащото законодателство.

Разходите за доставка, ако има такива, се посочват преди окончателното потвърждение на поръчката.

INTENZA си запазва правото да променя цените и наличността на продуктите по всяко време.

Промените няма да засягат вече потвърдени поръчки.

6. Процедура за покупка

За да направи поръчка, клиентът трябва:

да избере желаните продукти;
да ги добави в количката;
да въведе необходимата информация;
да избере метод за доставка;
да избере метод за плащане;
да потвърди поръчката.

Преди окончателното потвърждение клиентът може да провери и промени въведената информация.

Потвърждението на поръчката представлява приемане на офертата за покупка и сключване на договор за продажба.

7. Потвърждение на поръчката

След завършване на покупката клиентът ще получи съобщение по имейл, съдържащо:

номер на поръчката;
списък на закупените продукти;
обща сума;
информация, свързана с доставката.

Ако плащането не е завършено правилно, поръчката може да не бъде обработена.

8. Методи на плащане

Налични са следните методи на плащане:

Visa;
Mastercard;
American Express;
Maestro;
UnionPay;
Apple Pay;
Google Pay;
Klarna.

Плащанията се обработват чрез сигурни системи, предоставени от специализирани оператори.

INTENZA не съхранява директно пълните данни за платежните карти.

9. Изпращане и доставка

Поръчките се подготвят и изпращат съгласно условията, посочени в:

Политика за доставка

(добавете връзка към страницата „Политика за доставка“)

Посочените срокове за доставка са приблизителни и може да варират в зависимост от:

местоположението на получателя;
наличността на продукта;
условията на транспортната услуга;
периоди на по-голямо търсене.

10. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от:

14 календарни дни

от получаване на продукта, без да е необходимо да посочва причина.

Правото на отказ е предмет на условията, предвидени в приложимото италианско и европейско законодателство.

За повече информация вижте:

Политика за връщане

(добавете връзка към страницата „Политика за връщане“)

11. Продукти за лична употреба и хигиена

Поради хигиенни причини и защита на здравето на потребителя, някои продукти, предназначени за лична грижа, може да бъдат изключени от правото на отказ, ако са били:

отворени;
използвани;
отстранени от оригиналното защитно уплътнение;

когато това е предвидено в приложимото законодателство.

Клиентът се приканва да провери конкретните условия, посочени в политиката за връщане.

12. Дефектни продукти и рекламации

В случай на дефектен, повреден или несъответстващ на поръчката продукт, клиентът може да се свърже с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Заявката трябва да включва:

номер на поръчката;
описание на проблема;
снимки на продукта, когато са налични.

Ние ще оценим всяка заявка съгласно действащото законодателство относно законовата гаранция и защита на потребителите.

13. Законова гаранция

За потребители, пребиваващи в Европейския съюз, се прилагат гаранциите, предвидени в действащото законодателство.

Продавачът е отговорен за съответствието на продуктите съгласно приложимото законодателство.

14. Отговорност на клиента

Клиентът е отговорен за точността на предоставената информация по време на покупката, включително:

име;
адрес за доставка;
данни за контакт.

Всякакви закъснения, причинени от неточна информация, предоставена от клиента, не са по вина на продавача.

15. Ограничение на отговорността

INTENZA MELISSA Едноличен търговец не носи отговорност за:

неправилна употреба на продуктите;
неспазване на инструкциите на производителя;
щети, произтичащи от употреба, несъответстваща на предназначението на продукта;
временни прекъсвания на уебсайта поради технически причини.

16. Защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно действащото законодателство относно защитата на личните данни.

За повече информация вижте:

Политика за поверителност

17. Промени в Общите условия

INTENZA MELISSA Едноличен търговец си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.

Промените ще бъдат публикувани на уебсайта със съответната дата на актуализация.

Приложимите условия ще бъдат тези, налични към момента на покупката.

18. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Общи условия се уреждат от приложимото италианско и европейско законодателство.

За всякакви спорове ще се прилагат разпоредбите на италианското законодателство, без да се засягат задължителните норми за защита на потребителите.

19. За контакт

За всякакви въпроси, свързани с поръчки, продукти или настоящите Общи условия:

INTENZA MELISSA Едноличен търговец

Via R. Fucini 33
50054 Fucecchio (FI)
Италия

Имейл: info@intenza.it

Телефон: +39 389 109 3259