В Neximerce искаме да се чувствате уверени, когато купувате от нашия онлайн магазин.
Тази Политика за връщане и възстановяване на средства обяснява вашите права и процедурата за връщане на продукти, закупени чрез https://neximerce.com.
Тази политика се отнася за клиенти, които купуват от България, Хърватия, Словакия, Германия, Полша, Австрия и Унгария.
Нищо в тази политика не ограничава задължителните потребителски права, достъпни за вас съгласно приложимото законодателство на Европейския съюз или националното законодателство за защита на потребителите.
1. Право на отказ
Ако сте потребител, купуващ от Европейския съюз, обикновено имате право да се откажете от покупката си, без да посочвате конкретна причина, в рамките на 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си, преди да изтече приложимият срок за отказ.
Можете да се свържете с нас, като използвате:
Имейл: service@neximerce.com | Телефон: +359 889 863 565
Можете просто да ни изпратите ясно изявление, обясняващо, че желаете да се откажете от покупката, и да включите номера на поръчката си и съответния продукт.
2. Срок за връщане
След като ни уведомите за отказа си, трябва да ни изпратите стоките обратно без ненужно забавяне и, като цяло, не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни съобщили решението си за отказ.
Продуктът трябва да бъде върнат, използвайки подходящ метод за доставка, който позволява проследяване на пратката, когато това е разумно възможно.
3. Състояние на върнатите продукти
Можете да прегледате продукта по същия начин, по който обикновено би било позволено във физически магазин.
Въпреки това, може да носите отговорност за всяко намаляване на стойността, произтичащо от обработка, надхвърляща необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.
Когато е възможно, моля, върнете продукта:
- в първоначалното му състояние;
- с всички включени аксесоари;
- с ръководствата или документацията, доставена с продукта;
- с оригиналната му опаковка, когато това е разумно възможно.
Липсата на оригинална опаковка не отменя автоматично вашите законови потребителски права.
4. Разходи за обратна доставка
Освен ако продуктът не е дефектен, повреден или по друг начин не съответства на договора, клиентът обикновено е отговорен за преките разходи за връщане на продукта при упражняване на законовото право на отказ.
Преди да върнете артикул, моля, свържете се с нас, за да можем да предоставим подходящи инструкции за връщане.
Имейл: service@neximerce.com | Телефон: +359 889 863 565
Ако продуктът бъде върнат, защото е дефектен, повреден или не съответства на договора за покупка, ние ще разрешим въпроса в съответствие с вашите приложими законови потребителски права.
5. Възстановяване на средства
Когато валидно упражните правото си на отказ, ние ще възстановим получените от вас плащания, включително приложимите стандартни разходи за доставка, първоначално платени за поръчката.
Когато клиентът е избрал по-скъпа опция за доставка от най-евтиния стандартен метод за доставка, предлаган от нас, допълнителната сума може да не подлежи на възстановяване до степента, разрешена от приложимото законодателство.
Възстановяванията обикновено ще се извършват чрез същия метод на плащане, използван за оригиналната транзакция, освен ако изрично не е договорен друг метод с вас.
Може да задържим възстановяването на средства, докато не получим върнатите стоки или докато не предоставите доказателство, че стоките са изпратени обратно, което от двете настъпи по-рано.
6. Време за обработка на възстановяването на средства
След като връщането бъде получено и приложимите условия са проверени, ние ще обработим възстановяването на средства без ненужно забавяне.
Времето, необходимо за поява на средствата във вашата сметка, може да зависи и от вашата банка, издател на карта или доставчик на плащания.
